अपना खाता हटाएं

आप किसी भी समय अपना Hashee खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं। यह पृष्ठ बताता है कि जब आप अपना खाता हटाते हैं तो क्या होता है, कौन सा डेटा हटाया जाता है, और हटाने को पूरा करने की चरण-दर-चरण प्रक्रिया।

हटाने से पहले

आगे बढ़ने से पहले कृपया निम्नलिखित से अवगत रहें:

• खाता हटाना स्थायी है। एक बार आपका खाता हटा दिया जाए, इसे पुनर्प्राप्त नहीं किया जा सकता।
• पहले सक्रिय सब्स्क्रिप्शन रद्द करें। अपना खाता हटाने से पहले आपको सभी सक्रिय एजेंट सब्स्क्रिप्शन रद्द करने होंगे। सेटिंग्स > सब्स्क्रिप्शन में सब्स्क्रिप्शन रद्द किए जा सकते हैं।
• आपकी एन्क्रिप्शन चाबियां नष्ट हो जाएंगी। चूंकि Hashee एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन (E2EE) का उपयोग करता है, आपकी निजी एन्क्रिप्शन चाबियां केवल आपके डिवाइसों पर संग्रहित हैं। खाता हटाने के बाद, ये चाबियां अमान्य हो जाती हैं और सभी एन्क्रिप्टेड बातचीत डेटा स्थायी रूप से अप्राप्य हो जाता है।
• स्थानीय डेटा स्वचालित रूप से नहीं हटाया जाता। आपके डिवाइसों पर संग्रहित डेटा (स्थानीय रूप से डिक्रिप्ट किए गए संदेश इतिहास सहित) मैन्युअल रूप से हटाना होगा। ऐप अनइंस्टॉल करना अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानीय ऐप डेटा हटा देगा।
• ग्रुप स्वामित्व स्थानांतरित किया जाएगा। यदि आप किसी ग्रुप के मालिक या प्रशासक हैं, स्वामित्व दूसरे सदस्य को स्थानांतरित किया जाएगा या एसिंक क्लीनअप प्रक्रिया के हिस्से के रूप में ग्रुप भंग किया जाएगा।

क्या हटाया जाता है

तुरंत हटाया जाता है (चरण 1 — निष्क्रियण)

• आपका खाता अप्राप्य हो जाता है।
• सभी सक्रिय सत्र सभी पंजीकृत डिवाइसों में समाप्त हो जाते हैं।
• सभी डिवाइसों से तुरंत लॉग आउट हो जाते हैं।

30 दिनों के भीतर हटाया जाता है (चरण 2 — एसिंक क्लीनअप)

• आपका खाता रिकॉर्ड और प्रोफ़ाइल डेटा (ईमेल, प्रदर्शन नाम)।
• हमारे सर्वर पर संग्रहित आपकी सार्वजनिक एन्क्रिप्शन चाबियां।
• संदेश मेटाडेटा (टाइमस्टैम्प, बातचीत ID — नोट: संदेश कंटेंट कभी हमारे लिए उपलब्ध नहीं था)।
• हमारे सर्वर पर संग्रहित आपका एन्क्रिप्टेड कुंजी बैकअप।
• ग्रुप सदस्यताएं और जहां लागू हो, ग्रुप स्वामित्व रिकॉर्ड।
• एजेंट सब्स्क्रिप्शन रिकॉर्ड।

हमारे द्वारा नहीं हटाया जाता (आपको मैन्युअल रूप से हटाना होगा)

• आपके डिवाइसों पर स्थानीय रूप से संग्रहित संदेश इतिहास और डिक्रिप्टेड कंटेंट।
• आपके डिवाइसों पर ऐप डेटा और कैश फ़ाइलें।

स्थानीय डेटा हटाने के लिए: अपने प्रत्येक डिवाइस से Hashee ऐप अनइंस्टॉल करें। iOS पर, ऐप अनइंस्टॉल करना उसके संबंधित डेटा को हटा देता है। Android पर, अनइंस्टॉल करने से पहले सेटिंग्स > ऐप > Hashee > डेटा साफ़ करें भी कर सकते हैं।

अपना खाता कैसे हटाएं

विकल्प 1: Hashee ऐप के भीतर से हटाएं (अनुशंसित)

1. Hashee ऐप खोलें और अपने खाते में साइन इन करें।
2. अपने प्रोफ़ाइल अवतार पर टैप करें या सेटिंग्स पर जाएं।
3. नीचे स्क्रॉल करें और खाता पर टैप करें।
4. खाता हटाएं पर टैप करें।
5. पुष्टि जानकारी ध्यान से पढ़ें।
6. अपनी पहचान की पुष्टि के लिए अपना खाता पासवर्ड दर्ज करें।
7. हटाने की पुष्टि करें पर टैप करें।

आपका खाता तुरंत निष्क्रिय हो जाएगा। सर्वर-साइड डेटा क्लीनअप 30 दिनों के भीतर पूरा होगा।

विकल्प 2: ईमेल द्वारा हटाने का अनुरोध

यदि आप ऐप एक्सेस नहीं कर पा रहे हैं, तो ईमेल द्वारा खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:

1. अपने खाते में पंजीकृत ईमेल पते से ईमेल भेजें support@hashee.ai ।
2. विषय पंक्ति का उपयोग करें: खाता हटाने का अनुरोध।
3. ईमेल के मुख्य भाग में, पुष्टि करें कि आप अपना खाता स्थायी रूप से हटाना चाहते हैं और समझते हैं कि यह कार्रवाई अपरिवर्तनीय है।
4. हम आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और 5 कार्यदिवसों के भीतर हटाने का अनुरोध संसाधित करेंगे। प्रक्रिया शुरू होने पर आपको ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी।

हटाने के बाद

• जब आपके खाते का निष्क्रियण पूरा होगा और जब एसिंक डेटा क्लीनअप समाप्त होगा (30 दिनों के भीतर) तब आपको ईमेल पुष्टि प्राप्त होगी।
• आपका उपयोगकर्ता नाम और प्रदर्शन नाम अन्य उपयोगकर्ताओं को दिखाई नहीं देगा।
• बातचीत में आपके द्वारा भेजे गए संदेश प्राप्तकर्ताओं के डिवाइसों पर उनके स्थानीय रूप से डिक्रिप्टेड रूप में बने रहेंगे — हमारे पास दूसरों के डिवाइसों से संदेश वापस लेने का कोई तंत्र नहीं है।
• यदि आपके पास एजेंट निर्माता के रूप में सक्रिय Stripe Connect भुगतान खाता था, बकाया भुगतान खाता बंद होने से पहले Stripe के मानक शेड्यूल के अनुसार संसाधित किए जाएंगे।

प्रश्न

यदि खाता हटाने की प्रक्रिया के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, हटाना शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करें support@hashee.ai ।