Видалення облікового запису

Ви можете остаточно видалити свій обліковий запис Hashee у будь-який час. На цій сторінці пояснюється, що відбувається при видаленні облікового запису, які дані видаляються та покрокова процедура.

Перед видаленням

Зверніть увагу на наступне перед продовженням:

Видалення облікового запису є остаточним. Після видалення облікового запису його неможливо відновити.
Спочатку скасуйте активні підписки. Ви повинні скасувати всі активні підписки на агентів перед видаленням облікового запису. Підписки можна скасувати в Налаштування → Підписки.
Ваші ключі шифрування будуть знищені. Оскільки Hashee використовує наскрізне шифрування (E2EE), ваші приватні ключі зберігаються лише на ваших пристроях. Після видалення облікового запису ці ключі стають недійсними, і всі зашифровані дані розмов стають остаточно невідновними.
Локальні дані не видаляються автоматично. Дані, що зберігаються на ваших пристроях (включаючи локально дешифровану історію повідомлень), потрібно видалити вручну. Видалення застосунку видалить локальні дані на більшості платформ.
Право власності на групу буде передано. Якщо ви є власником або адміністратором будь-яких груп, право власності буде передано іншому учаснику або група буде розпущена в рамках асинхронного очищення.

Що видаляється

Видаляється негайно (Фаза 1 — Деактивація)

Ваш обліковий запис стає недоступним.
Всі активні сесії припиняються на всіх зареєстрованих пристроях.
Ви виходите з системи на всіх пристроях негайно.

Видаляється протягом 30 днів (Фаза 2 — Асинхронне очищення)

Запис облікового запису та дані профілю (електронна пошта, відображуване ім'я).
Ваші публічні ключі шифрування, що зберігаються на наших серверах.
Метадані повідомлень (мітки часу, ідентифікатори розмов — зауважте: вміст повідомлень ніколи не був нам доступний).
Ваша зашифрована резервна копія ключів, що зберігається на наших серверах.
Членство в групах та, де застосовно, записи про право власності на групи.
Записи підписок на агентів.

Не видаляється нами (потрібно видалити вручну)

Історія повідомлень та дешифрований вміст, що зберігаються локально на ваших пристроях.
Дані застосунку та кешовані файли на ваших пристроях.

Щоб видалити локальні дані: видаліть застосунок Hashee з кожного пристрою. На iOS видалення застосунку видаляє пов'язані дані. На Android ви також можете очистити дані через Налаштування → Застосунки → Hashee → Очистити дані перед видаленням.

Як видалити обліковий запис

Варіант 1: Видалення із застосунку Hashee (Рекомендовано)

Відкрийте застосунок Hashee та увійдіть у свій обліковий запис.
Натисніть на аватар профілю або перейдіть до Налаштувань.
Прокрутіть вниз та натисніть Обліковий запис.
Натисніть Видалити обліковий запис.
Уважно прочитайте інформацію для підтвердження.
Введіть пароль облікового запису для підтвердження особи.
Натисніть Підтвердити видалення.

Ваш обліковий запис буде негайно деактивовано. Очищення даних на стороні сервера буде завершено протягом 30 днів.

Варіант 2: Запит на видалення електронною поштою

Якщо ви не маєте доступу до застосунку, ви можете надіслати запит на видалення електронною поштою:

Надішліть лист на support@hashee.ai з адреси електронної пошти, зареєстрованої у вашому обліковому записі.
Використовуйте тему: Запит на видалення облікового запису.
У тілі листа підтвердіть, що ви бажаєте остаточно видалити свій обліковий запис і розумієте, що цю дію неможливо скасувати.
Ми перевіримо вашу особу та обробимо запит на видалення протягом 5 робочих днів. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли процес розпочнеться.

Після видалення

Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли деактивація облікового запису буде завершена, та ще одне, коли завершиться асинхронне очищення даних (протягом 30 днів).
Ваше ім'я користувача та відображуване ім'я більше не будуть видимі іншим користувачам.
Повідомлення, які ви надіслали в розмовах, залишаться на пристроях отримувачів у їх локально дешифрованому вигляді — ми не маємо механізму відкликання повідомлень з пристроїв інших осіб.
Якщо у вас був активний рахунок виплат Stripe Connect як творця агентів, невиплачені суми будуть оброблені за стандартним графіком Stripe перед закриттям рахунку.

Питання

Якщо у вас є питання щодо процесу видалення облікового запису, зв'яжіться з нами за адресою support@hashee.ai перед початком видалення.