계정 삭제
Hashee 계정은 언제든지 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이 페이지에서는 계정 삭제 시 발생하는 사항, 삭제되는 데이터, 삭제 완료까지의 단계별 절차를 설명합니다.
삭제 전 확인 사항
진행하기 전에 다음 사항을 확인하세요:
- 계정 삭제는 영구적입니다. 계정이 삭제되면 복구할 수 없습니다.
- 활성 구독을 먼저 취소하세요. 계정을 삭제하기 전에 모든 활성 에이전트 구독을 취소해야 합니다. 설정 → 구독에서 구독을 취소할 수 있습니다.
- 암호화 키가 파괴됩니다. Hashee는 종단간 암호화(E2EE)를 사용하므로 개인 암호화 키는 기기에만 저장됩니다. 계정 삭제 후 이 키는 무효화되며 모든 암호화된 대화 데이터는 영구적으로 복구 불가능하게 됩니다.
- 로컬 데이터는 자동으로 삭제되지 않습니다. 기기에 저장된 데이터(로컬에서 복호화된 메시지 기록 포함)는 수동으로 삭제해야 합니다. 대부분의 플랫폼에서 앱을 삭제하면 로컬 앱 데이터가 제거됩니다.
- 그룹 소유권이 이전됩니다. 소유하거나 관리하는 그룹이 있는 경우, 비동기 정리 과정에서 소유권이 다른 멤버에게 이전되거나 그룹이 해산됩니다.
삭제되는 항목
즉시 삭제 (1단계 — 비활성화)
- 계정에 접근할 수 없게 됩니다.
- 모든 등록 기기에서 활성 세션이 종료됩니다.
- 모든 기기에서 즉시 로그아웃됩니다.
30일 이내 삭제 (2단계 — 비동기 정리)
- 계정 레코드 및 프로필 데이터(이메일, 표시 이름).
- 당사 서버에 저장된 공개 암호화 키.
- 메시지 메타데이터(타임스탬프, 대화 ID — 참고: 메시지 내용은 당사가 접근할 수 없습니다).
- 당사 서버에 저장된 암호화된 키 백업.
- 그룹 멤버십 및 해당되는 경우 그룹 소유권 레코드.
- 에이전트 구독 레코드.
당사가 삭제하지 않는 항목 (수동 삭제 필요)
- 기기에 로컬로 저장된 메시지 기록 및 복호화된 내용.
- 기기의 앱 데이터 및 캐시 파일.
로컬 데이터를 삭제하려면: 각 기기에서 Hashee 앱을 삭제하세요. iOS에서는 앱 삭제 시 관련 데이터가 함께 제거됩니다. Android에서는 삭제 전 설정 → 앱 → Hashee → 데이터 삭제를 통해 앱 데이터를 지울 수도 있습니다.
계정 삭제 방법
방법 1: Hashee 앱 내에서 삭제 (권장)
- Hashee 앱을 열고 계정에 로그인합니다.
- 프로필 아바타를 탭하거나 설정으로 이동합니다.
- 하단으로 스크롤하여 계정을 탭합니다.
- 계정 삭제를 탭합니다.
- 확인 정보를 주의 깊게 읽습니다.
- 본인 확인을 위해 계정 비밀번호를 입력합니다.
- 삭제 확인을 탭합니다.
계정이 즉시 비활성화됩니다. 서버측 데이터 정리는 30일 이내에 완료됩니다.
방법 2: 이메일로 삭제 요청
앱에 접근할 수 없는 경우 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:
- 계정에 등록된 이메일 주소에서 다음으로 이메일을 보내세요. support@hashee.ai .
- 제목: 계정 삭제 요청.
- 본문에 계정을 영구적으로 삭제하고 싶으며 이 작업이 되돌릴 수 없음을 이해한다고 확인해 주세요.
- 본인 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 삭제 요청을 처리합니다. 프로세스가 시작되면 이메일로 확인을 받게 됩니다.
삭제 후
- 계정 비활성화 완료 시 이메일 확인을 받게 되며, 비동기 데이터 정리 완료 시(30일 이내) 추가 확인을 받게 됩니다.
- 사용자명과 표시 이름은 더 이상 다른 사용자에게 표시되지 않습니다.
- 대화에서 보낸 메시지는 수신자 기기에 로컬로 복호화된 형태로 남아 있습니다 — 당사는 타인의 기기에서 메시지를 회수하는 메커니즘이 없습니다.
- 에이전트 크리에이터로서 활성 Stripe Connect 정산 계정이 있었다면, 미결제 정산은 Stripe의 표준 일정에 따라 처리된 후 계정이 닫힙니다.
질문
계정 삭제 절차에 대한 질문이 있으시면 삭제를 시작하기 전에 다음으로 연락해 주세요. support@hashee.ai .