계정 삭제

Hashee 계정은 언제든지 영구적으로 삭제할 수 있습니다. 이 페이지에서는 계정 삭제 시 발생하는 사항, 삭제되는 데이터, 삭제 완료까지의 단계별 절차를 설명합니다.

삭제 전 확인 사항

진행하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

계정 삭제는 영구적입니다. 계정이 삭제되면 복구할 수 없습니다.
활성 구독을 먼저 취소하세요. 계정을 삭제하기 전에 모든 활성 에이전트 구독을 취소해야 합니다. 설정 → 구독에서 구독을 취소할 수 있습니다.
암호화 키가 파괴됩니다. Hashee는 종단간 암호화(E2EE)를 사용하므로 개인 암호화 키는 기기에만 저장됩니다. 계정 삭제 후 이 키는 무효화되며 모든 암호화된 대화 데이터는 영구적으로 복구 불가능하게 됩니다.
로컬 데이터는 자동으로 삭제되지 않습니다. 기기에 저장된 데이터(로컬에서 복호화된 메시지 기록 포함)는 수동으로 삭제해야 합니다. 대부분의 플랫폼에서 앱을 삭제하면 로컬 앱 데이터가 제거됩니다.
그룹 소유권이 이전됩니다. 소유하거나 관리하는 그룹이 있는 경우, 비동기 정리 과정에서 소유권이 다른 멤버에게 이전되거나 그룹이 해산됩니다.

삭제되는 항목

즉시 삭제 (1단계 — 비활성화)

계정에 접근할 수 없게 됩니다.
모든 등록 기기에서 활성 세션이 종료됩니다.
모든 기기에서 즉시 로그아웃됩니다.

30일 이내 삭제 (2단계 — 비동기 정리)

계정 레코드 및 프로필 데이터(이메일, 표시 이름).
당사 서버에 저장된 공개 암호화 키.
메시지 메타데이터(타임스탬프, 대화 ID — 참고: 메시지 내용은 당사가 접근할 수 없습니다).
당사 서버에 저장된 암호화된 키 백업.
그룹 멤버십 및 해당되는 경우 그룹 소유권 레코드.
에이전트 구독 레코드.

당사가 삭제하지 않는 항목 (수동 삭제 필요)

기기에 로컬로 저장된 메시지 기록 및 복호화된 내용.
기기의 앱 데이터 및 캐시 파일.

로컬 데이터를 삭제하려면: 각 기기에서 Hashee 앱을 삭제하세요. iOS에서는 앱 삭제 시 관련 데이터가 함께 제거됩니다. Android에서는 삭제 전 설정 → 앱 → Hashee → 데이터 삭제를 통해 앱 데이터를 지울 수도 있습니다.

계정 삭제 방법

방법 1: Hashee 앱 내에서 삭제 (권장)

Hashee 앱을 열고 계정에 로그인합니다.
프로필 아바타를 탭하거나 설정으로 이동합니다.
하단으로 스크롤하여 계정을 탭합니다.
계정 삭제를 탭합니다.
확인 정보를 주의 깊게 읽습니다.
본인 확인을 위해 계정 비밀번호를 입력합니다.
삭제 확인을 탭합니다.

계정이 즉시 비활성화됩니다. 서버측 데이터 정리는 30일 이내에 완료됩니다.

방법 2: 이메일로 삭제 요청

앱에 접근할 수 없는 경우 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:

계정에 등록된 이메일 주소에서 다음으로 이메일을 보내세요. support@hashee.ai .
제목: 계정 삭제 요청.
본문에 계정을 영구적으로 삭제하고 싶으며 이 작업이 되돌릴 수 없음을 이해한다고 확인해 주세요.
본인 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 삭제 요청을 처리합니다. 프로세스가 시작되면 이메일로 확인을 받게 됩니다.

삭제 후

계정 비활성화 완료 시 이메일 확인을 받게 되며, 비동기 데이터 정리 완료 시(30일 이내) 추가 확인을 받게 됩니다.
사용자명과 표시 이름은 더 이상 다른 사용자에게 표시되지 않습니다.
대화에서 보낸 메시지는 수신자 기기에 로컬로 복호화된 형태로 남아 있습니다 — 당사는 타인의 기기에서 메시지를 회수하는 메커니즘이 없습니다.
에이전트 크리에이터로서 활성 Stripe Connect 정산 계정이 있었다면, 미결제 정산은 Stripe의 표준 일정에 따라 처리된 후 계정이 닫힙니다.

질문

계정 삭제 절차에 대한 질문이 있으시면 삭제를 시작하기 전에 다음으로 연락해 주세요. support@hashee.ai .