Hesabınızı Silin

Hashee hesabınızı istediğiniz zaman kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa hesap silme işleminde ne olacağını, hangi verilerin kaldırılacağını ve adım adım süreci açıklar.

Silmeden Önce

Devam etmeden önce lütfen aşağıdakileri dikkate alın:

Hesap silme kalıcıdır. Hesabınız silindikten sonra kurtarılamaz.
Önce aktif abonelikleri iptal edin. Hesabınızı silmeden önce tüm aktif agent aboneliklerini iptal etmelisiniz. Abonelikler Ayarlar → Abonelikler'den iptal edilebilir.
Şifreleme anahtarlarınız yok edilecektir. Hashee uçtan uca şifreleme (E2EE) kullandığından özel şifreleme anahtarlarınız yalnızca cihazlarınızda depolanır. Hesap silme sonrasında bu anahtarlar geçersiz kılınır ve tüm şifreli konuşma verileri kalıcı olarak kurtarılamaz hale gelir.
Yerel veriler otomatik olarak kaldırılmaz. Cihazlarınızda depolanan veriler (yerel olarak şifresi çözülmüş mesaj geçmişi dahil) sizin tarafınızdan manuel olarak silinmelidir. Uygulamayı kaldırmak çoğu platformda yerel uygulama verilerini kaldırır.
Grup sahipliği devredilecektir. Herhangi bir grubun sahibi veya yöneticisiyseniz sahiplik başka bir üyeye devredilir veya async temizlik sürecinin parçası olarak grup dağıtılır.

Silinen Veriler

Hemen silinen (Faz 1 — Deaktivasyon)

Hesabınız erişilemez hale gelir.
Tüm aktif oturumlar tüm kayıtlı cihazlarda sonlandırılır.
Tüm cihazlardan derhal çıkış yapılır.

30 gün içinde silinen (Faz 2 — Async Temizlik)

Hesap kaydı ve profil verisi (e-posta, görünen ad).
Sunucularda depolanan açık şifreleme anahtarları.
Mesaj meta verisi (zaman damgaları, konuşma kimlikleri — not: mesaj içeriğine asla erişimimiz yoktu).
Sunucularda depolanan şifreli anahtar yedeği.
Grup üyelikleri ve varsa grup sahiplik kayıtları.
Agent abonelik kayıtları.

Bizim tarafımızdan silinmeyen (siz manuel olarak silmelisiniz)

Cihazlarda yerel olarak depolanan mesaj geçmişi ve şifresi çözülmüş içerik.
Cihazlardaki uygulama verisi ve önbellek dosyaları.

Yerel veriyi silmek için: Hashee'yi her cihazınızdan kaldırın. iOS'ta uygulamayı kaldırmak ilişkili veriyi siler. Android'de kaldırmadan önce Ayarlar → Uygulamalar → Hashee → Veriyi Temizle yoluyla da uygulama verisini temizleyebilirsiniz.

Hesabınızı Nasıl Silersiniz

Seçenek 1: Hashee Uygulaması İçinden Silme (Önerilen)

Hashee uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Profil avatarınıza dokunun veya Ayarlar'a gidin.
En alta kaydırın ve Hesap'a dokunun.
Hesabı Sil'e dokunun.
Onay bilgilerini dikkatlice okuyun.
Kimliğinizi doğrulamak için hesap parolanızı girin.
Silmeyi Onayla'ya dokunun.

Hesabınız derhal deaktive edilecektir. Sunucu tarafı veri temizliği 30 gün içinde tamamlanacaktır.

Seçenek 2: E-posta ile Silme Talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız e-posta ile hesap silme talebinde bulunabilirsiniz:

E-posta gönderin: support@hashee.ai hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden.
Konu satırı: Hesap Silme Talebi.
E-posta gövdesinde hesabınızı kalıcı olarak silmek istediğinizi ve bu işlemin geri alınamaz olduğunu anladığınızı onaylayın.
Kimliğinizi doğrulayacağız ve silme talebini 5 iş günü içinde işleyeceğiz. İşlem başladığında onay e-postası alacaksınız.

Silme Sonrası

Hesap deaktivasyonu tamamlandığında ve async veri temizliği bittiğinde (30 gün içinde) onay e-postası alacaksınız.
Kullanıcı adınız ve görünen adınız artık diğer kullanıcılara görünmeyecektir.
Konuşmalarda gönderdiğiniz mesajlar alıcıların cihazlarında yerel olarak şifresi çözülmüş formda kalacaktır — başkalarının cihazlarından mesaj geri çekme mekanizmamız yoktur.
Agent yaratıcı olarak aktif Stripe Connect ödeme hesabınız varsa bekleyen ödemeler hesap kapatılmadan önce Stripe'ın standart planına göre işlenecektir.

Sorular

Hesap silme süreci hakkında sorularınız varsa silme işlemini başlatmadan önce bizimle iletişime geçin: support@hashee.ai .