アカウントの削除

Hasheeアカウントはいつでも永久に削除できます。このページでは、アカウント削除時に何が起こるか、どのデータが削除されるか、削除を完了するための手順を説明します。

削除前の確認事項

手続きの前に以下をご確認ください：

アカウント削除は永久的です。 アカウントが削除されると、復旧はできません。
先にアクティブなサブスクリプションをキャンセルしてください。 アカウント削除前に、すべてのアクティブなエージェントサブスクリプションをキャンセルする必要があります。サブスクリプションは設定 → サブスクリプションでキャンセルできます。
暗号鍵は破棄されます。 Hasheeはエンドツーエンド暗号化（E2EE）を使用しており、秘密暗号鍵はお客様のデバイスにのみ保存されています。アカウント削除後、これらの鍵は無効化され、暗号化された会話データは永久に復旧不可能になります。
ローカルデータは自動的に削除されません。 デバイスに保存されているデータ（ローカルに復号されたメッセージ履歴を含む）は手動で削除する必要があります。アプリをアンインストールすると、ほとんどのプラットフォームでローカルアプリデータが削除されます。
グループの所有権は移譲されます。 グループを所有または管理している場合、非同期クリーンアッププロセスの一環として、所有権は別のメンバーに移譲されるか、グループが解散されます。

ローカルデータを削除するには：各デバイスからHasheeアプリをアンインストールしてください。iOSでは、アプリのアンインストールにより関連データも削除されます。Androidでは、アンインストール前に設定 → アプリ → Hashee → データを削除でアプリデータをクリアすることもできます。

アカウントは即座に無効化されます。サーバー側のデータクリーンアップは30日以内に完了します。

アプリにアクセスできない場合は、メールでアカウント削除をリクエストできます：

アカウントの無効化が完了した時点と、非同期データクリーンアップが完了した時点（30日以内）で、それぞれメールで確認をお送りします。
お客様のユーザー名と表示名は、他のユーザーには表示されなくなります。
会話で送信したメッセージは、受信者のデバイスにローカルに復号された形式で残ります。当社には他のユーザーのデバイスからメッセージを撤回する手段はありません。
エージェントクリエイターとしてアクティブなStripe Connectペイアウトアカウントをお持ちの場合、未処理のペイアウトはアカウント閉鎖前にStripeの標準スケジュールに従って処理されます。

アカウント削除プロセスについてご質問がある場合は、削除を開始する前に以下までご連絡ください： support@hashee.ai