Usuń swoje konto

Możesz trwale usunąć swoje konto Hashee w dowolnym momencie. Ta strona wyjaśnia, co się dzieje po usunięciu konta, jakie dane są usuwane oraz procedurę krok po kroku.

Przed usunięciem

Proszę zapoznać się z poniższymi informacjami przed kontynuacją:

• Usunięcie konta jest trwałe. Po usunięciu konta nie można go odzyskać.
• Najpierw anuluj aktywne subskrypcje. Musisz anulować wszystkie aktywne subskrypcje agentów przed usunięciem konta. Subskrypcje można anulować w Ustawienia → Subskrypcje.
• Twoje klucze szyfrujące zostaną zniszczone. Ponieważ Hashee używa szyfrowania end-to-end (E2EE), Twoje klucze prywatne są przechowywane wyłącznie na Twoich urządzeniach. Po usunięciu konta klucze stają się nieważne, a wszystkie zaszyfrowane dane rozmów stają się trwale nieodwracalne.
• Dane lokalne nie są automatycznie usuwane. Dane przechowywane na Twoich urządzeniach (w tym lokalnie odszyfrowana historia wiadomości) muszą być usunięte ręcznie. Odinstalowanie aplikacji usunie lokalne dane na większości platform.
• Własność grupy zostanie przeniesiona. Jeśli jesteś właścicielem lub administratorem jakichkolwiek grup, własność zostanie przeniesiona na innego członka lub grupa zostanie rozwiązana w ramach asynchronicznego czyszczenia.

Co jest usuwane

Usuwane natychmiast (Faza 1 — Dezaktywacja)

• Twoje konto staje się niedostępne.
• Wszystkie aktywne sesje są kończone na wszystkich zarejestrowanych urządzeniach.
• Zostajesz wylogowany ze wszystkich urządzeń natychmiast.

Usuwane w ciągu 30 dni (Faza 2 — Asynchroniczne czyszczenie)

• Rekord konta i dane profilu (e-mail, nazwa wyświetlana).
• Twoje publiczne klucze szyfrujące przechowywane na naszych serwerach.
• Metadane wiadomości (znaczniki czasu, identyfikatory rozmów — uwaga: treść wiadomości nigdy nie była nam dostępna).
• Twoja zaszyfrowana kopia zapasowa kluczy przechowywana na naszych serwerach.
• Członkostwa w grupach i, gdzie ma to zastosowanie, rekordy własności grup.
• Rekordy subskrypcji agentów.

Nie usuwane przez nas (musisz usunąć ręcznie)

• Historia wiadomości i odszyfrowana treść przechowywana lokalnie na Twoich urządzeniach.
• Dane aplikacji i pliki cache na Twoich urządzeniach.

Aby usunąć dane lokalne: odinstaluj aplikację Hashee z każdego urządzenia. Na iOS odinstalowanie aplikacji usuwa powiązane dane. Na Androidzie możesz również wyczyścić dane przez Ustawienia → Aplikacje → Hashee → Wyczyść dane przed odinstalowaniem.

Jak usunąć konto

Opcja 1: Usunięcie z aplikacji Hashee (Zalecane)

1. Otwórz aplikację Hashee i zaloguj się na swoje konto.
2. Dotknij awatara profilu lub przejdź do Ustawień.
3. Przewiń w dół i dotknij Konto.
4. Dotknij Usuń konto.
5. Przeczytaj uważnie informacje potwierdzające.
6. Wprowadź hasło konta, aby potwierdzić tożsamość.
7. Dotknij Potwierdź usunięcie.

Twoje konto zostanie natychmiast dezaktywowane. Czyszczenie danych po stronie serwera zostanie zakończone w ciągu 30 dni.

Opcja 2: Żądanie usunięcia przez e-mail

Jeśli nie masz dostępu do aplikacji, możesz zażądać usunięcia konta przez e-mail:

1. Wyślij e-mail na adres support@hashee.ai z adresu e-mail zarejestrowanego na Twoim koncie.
2. Użyj tematu: Żądanie usunięcia konta.
3. W treści e-maila potwierdź, że chcesz trwale usunąć swoje konto i rozumiesz, że ta czynność jest nieodwracalna.
4. Zweryfikujemy Twoją tożsamość i przetworzymy żądanie usunięcia w ciągu 5 dni roboczych. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po rozpoczęciu procesu.

Po usunięciu

• Otrzymasz potwierdzenie e-mailem po zakończeniu dezaktywacji konta i kolejne po zakończeniu asynchronicznego czyszczenia danych (w ciągu 30 dni).
• Twoja nazwa użytkownika i nazwa wyświetlana nie będą już widoczne dla innych użytkowników.
• Wiadomości wysłane w rozmowach pozostaną na urządzeniach odbiorców w ich lokalnie odszyfrowanej formie — nie mamy mechanizmu wycofywania wiadomości z urządzeń innych osób.
• Jeśli miałeś aktywne konto wypłat Stripe Connect jako twórca agentów, zaległe wypłaty zostaną przetworzone zgodnie ze standardowym harmonogramem Stripe przed zamknięciem konta.

Pytania

Jeśli masz pytania dotyczące procesu usunięcia konta, skontaktuj się z nami pod adresem support@hashee.ai przed rozpoczęciem usunięcia.