删除你的账户

你可以随时永久删除你的 Hashee 账户。本页面详细说明删除账户时会发生什么、哪些数据会被删除，以及完成删除的分步流程。

删除前须知

在继续之前，请注意以下事项：

账户删除是永久性的。 一旦你的账户被删除，将无法恢复。
请先取消活跃订阅。 删除账户前必须取消所有活跃的 Agent 订阅。可以在设置 → 订阅中取消订阅。
你的加密密钥将被销毁。 由于 Hashee 使用端到端加密（E2EE），你的私钥仅存储在你的设备上。账户删除后，这些密钥将失效，所有加密的对话数据将永久不可恢复。
本地数据不会自动删除。 存储在你设备上的数据（包括本地解密的消息历史）需要手动删除。在大多数平台上，卸载应用将删除本地应用数据。
群组所有权将被转移。 如果你拥有或管理任何群组，所有权将在异步清理过程中转移给其他成员，或群组将被解散。

哪些内容会被删除

立即删除（第一阶段 — 停用）

你的账户变得不可访问。
所有注册设备上的活跃会话全部终止。
你将立即从所有设备上登出。

30 天内删除（第二阶段 — 异步清理）

你的账户记录和个人资料数据（邮箱、显示名称）。
存储在我们服务器上的你的公钥。
消息元数据（时间戳、对话 ID — 注意：消息内容对我们从不可访问）。
存储在我们服务器上的你的加密密钥备份。
群组成员资格，以及在适用情况下的群组所有权记录。
Agent 订阅记录。

我们不会删除的内容（需要你手动删除）

存储在你设备上的消息历史和已解密内容。
你设备上的应用数据和缓存文件。

要删除本地数据：从你的每台设备上卸载 Hashee 应用。在 iOS 上，卸载应用会删除关联数据。在 Android 上，你也可以在卸载前通过设置 → 应用 → Hashee → 清除数据来清除应用数据。

如何删除你的账户

方式一：在 Hashee 应用内删除（推荐）

打开 Hashee 应用并登录你的账户。
点击你的头像或进入设置。
滑动到底部并点击账户。
点击删除账户。
仔细阅读确认信息。
输入你的账户密码以确认身份。
点击确认删除。

你的账户将立即被停用。服务器端数据清理将在 30 天内完成。

方式二：通过邮件请求删除

如果你无法访问应用，可以通过邮件请求账户删除：

使用你注册的邮箱地址发送邮件至 support@hashee.ai 。
使用主题行：Account Deletion Request。
在邮件正文中，确认你希望永久删除你的账户，并理解此操作不可逆。
我们将在 5 个工作日内验证你的身份并处理删除请求。流程开始后你将收到一封确认邮件。

删除后

当你的账户停用完成时你将收到确认邮件，异步数据清理完成后（30 天内）你将再收到一封。
你的用户名和显示名称将不再对其他用户可见。
你在对话中发送的消息将以本地解密的形式保留在接收者的设备上——我们没有从他人设备上撤回消息的机制。
如果你作为 Agent 创建者拥有活跃的 Stripe Connect 结算账户，待处理的结算将按照 Stripe 的标准时间表处理，然后关闭账户。

疑问

如果你对账户删除流程有任何疑问，请在发起删除之前通过以下方式联系我们： support@hashee.ai 。