删除你的账户
你可以随时永久删除你的 Hashee 账户。本页面详细说明删除账户时会发生什么、哪些数据会被删除,以及完成删除的分步流程。
删除前须知
在继续之前,请注意以下事项:
- 账户删除是永久性的。 一旦你的账户被删除,将无法恢复。
- 请先取消活跃订阅。 删除账户前必须取消所有活跃的 Agent 订阅。可以在设置 → 订阅中取消订阅。
- 你的加密密钥将被销毁。 由于 Hashee 使用端到端加密(E2EE),你的私钥仅存储在你的设备上。账户删除后,这些密钥将失效,所有加密的对话数据将永久不可恢复。
- 本地数据不会自动删除。 存储在你设备上的数据(包括本地解密的消息历史)需要手动删除。在大多数平台上,卸载应用将删除本地应用数据。
- 群组所有权将被转移。 如果你拥有或管理任何群组,所有权将在异步清理过程中转移给其他成员,或群组将被解散。
哪些内容会被删除
立即删除(第一阶段 — 停用)
- 你的账户变得不可访问。
- 所有注册设备上的活跃会话全部终止。
- 你将立即从所有设备上登出。
30 天内删除(第二阶段 — 异步清理)
- 你的账户记录和个人资料数据(邮箱、显示名称)。
- 存储在我们服务器上的你的公钥。
- 消息元数据(时间戳、对话 ID — 注意:消息内容对我们从不可访问)。
- 存储在我们服务器上的你的加密密钥备份。
- 群组成员资格,以及在适用情况下的群组所有权记录。
- Agent 订阅记录。
我们不会删除的内容(需要你手动删除)
- 存储在你设备上的消息历史和已解密内容。
- 你设备上的应用数据和缓存文件。
要删除本地数据:从你的每台设备上卸载 Hashee 应用。在 iOS 上,卸载应用会删除关联数据。在 Android 上,你也可以在卸载前通过设置 → 应用 → Hashee → 清除数据来清除应用数据。
如何删除你的账户
方式一:在 Hashee 应用内删除(推荐)
- 打开 Hashee 应用并登录你的账户。
- 点击你的头像或进入设置。
- 滑动到底部并点击账户。
- 点击删除账户。
- 仔细阅读确认信息。
- 输入你的账户密码以确认身份。
- 点击确认删除。
你的账户将立即被停用。服务器端数据清理将在 30 天内完成。
方式二:通过邮件请求删除
如果你无法访问应用,可以通过邮件请求账户删除:
- 使用你注册的邮箱地址发送邮件至 support@hashee.ai 。
- 使用主题行:Account Deletion Request。
- 在邮件正文中,确认你希望永久删除你的账户,并理解此操作不可逆。
- 我们将在 5 个工作日内验证你的身份并处理删除请求。流程开始后你将收到一封确认邮件。
删除后
- 当你的账户停用完成时你将收到确认邮件,异步数据清理完成后(30 天内)你将再收到一封。
- 你的用户名和显示名称将不再对其他用户可见。
- 你在对话中发送的消息将以本地解密的形式保留在接收者的设备上——我们没有从他人设备上撤回消息的机制。
- 如果你作为 Agent 创建者拥有活跃的 Stripe Connect 结算账户,待处理的结算将按照 Stripe 的标准时间表处理,然后关闭账户。
疑问
如果你对账户删除流程有任何疑问,请在发起删除之前通过以下方式联系我们: support@hashee.ai 。