刪除帳號

你可以隨時永久刪除你的 Hashee 帳號。本頁面詳細說明刪除帳號時會發生什麼、哪些資料會被移除，以及完成刪除的逐步流程。

刪除前須知

繼續之前請注意以下事項：

• 帳號刪除是永久性的。 帳號一旦刪除，即無法復原。
• 請先取消進行中的訂閱。 刪除帳號前必須取消所有進行中的 Agent 訂閱。可在「設定」→「訂閱」中取消訂閱。
• 你的加密金鑰將被銷毀。 由於 Hashee 使用端對端加密（E2EE），你的私密加密金鑰僅儲存在你的裝置上。帳號刪除後，這些金鑰將被作廢，所有加密對話資料將永久無法復原。
• 本機資料不會自動移除。 儲存在你裝置上的資料（包括本機已解密的訊息紀錄）需要手動刪除。在大多數平台上，解除安裝 App 會移除本機應用程式資料。
• 群組擁有權將被轉移。 如果你擁有或管理任何群組，擁有權將在非同步清理過程中轉移給另一位成員，或群組將被解散。

哪些資料會被刪除

立即刪除（第 1 階段——停用）

• 你的帳號變為不可存取。
• 所有已註冊裝置上的所有有效工作階段被終止。
• 你將立即從所有裝置登出。

30 天內刪除（第 2 階段——非同步清理）

• 你的帳號記錄和個人資料（電子郵件、顯示名稱）。
• 儲存在我們伺服器上的你的公開加密金鑰。
• 訊息中繼資料（時間戳記、對話 ID——注意：訊息內容從未被我們存取）。
• 儲存在我們伺服器上的你的加密金鑰備份。
• 群組成員資格，以及適用時的群組擁有權記錄。
• Agent 訂閱記錄。

我們不會刪除的（需要你手動刪除）

• 儲存在你裝置上的本機訊息紀錄和已解密內容。
• 你裝置上的應用程式資料和快取檔案。

如需移除本機資料：從你的每台裝置上解除安裝 Hashee App。在 iOS 上，解除安裝 App 會移除其關聯資料。在 Android 上，你也可以在解除安裝前透過「設定」→「應用程式」→「Hashee」→「清除資料」來清除應用程式資料。

如何刪除帳號

方式一：從 Hashee App 內刪除（建議）

1. 開啟 Hashee App 並登入你的帳號。
2. 點擊你的個人頭像或前往「設定」。
3. 滑到底部並點擊「帳號」。
4. 點擊「刪除帳號」。
5. 仔細閱讀確認資訊。
6. 輸入你的帳號密碼以確認身份。
7. 點擊「確認刪除」。

你的帳號將立即被停用。伺服器端資料清理將在 30 天內完成。

方式二：透過電子郵件請求刪除

如果你無法存取 App，可以透過電子郵件請求帳號刪除：

1. 從你的帳號註冊電子郵件地址發送郵件至 support@hashee.ai 。
2. 主旨請使用：帳號刪除請求。
3. 在郵件正文中確認你希望永久刪除帳號，並了解此操作不可逆。
4. 我們將驗證你的身份並在 5 個工作天內處理刪除請求。流程開始時你將收到電子郵件確認。

刪除後

• 帳號停用完成時你將收到一封電子郵件確認，非同步資料清理完成時（30 天內）將收到另一封。
• 你的使用者名稱和顯示名稱將不再對其他使用者可見。
• 你在對話中傳送的訊息將以本機已解密的形式保留在收件人的裝置上——我們沒有機制可以從他人的裝置上撤回訊息。
• 如果你有一個作為 Agent 創作者的有效 Stripe Connect 撥款帳戶，未結清的撥款將在帳戶關閉前按照 Stripe 的標準時程處理。

疑問

如果你對帳號刪除流程有任何疑問，請在啟動刪除前透過以下方式聯絡我們： support@hashee.ai 。