ลบบัญชีของคุณ

คุณสามารถลบบัญชี Hashee ของคุณอย่างถาวรได้ทุกเมื่อ หน้านี้อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณลบบัญชี ข้อมูลอะไรถูกลบ และกระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อดำเนินการลบ

ก่อนที่คุณจะลบ

กรุณาทราบสิ่งต่อไปนี้ก่อนดำเนินการ:

• การลบบัญชีเป็นการถาวร เมื่อบัญชีของคุณถูกลบ ไม่สามารถกู้คืนได้
• ยกเลิกสมัครสมาชิกที่ใช้งานก่อน คุณต้องยกเลิกสมัครสมาชิก Agent ที่ใช้งานทั้งหมดก่อนลบบัญชี สมัครสมาชิกสามารถยกเลิกได้ในการตั้งค่า -> สมัครสมาชิก
• กุญแจเข้ารหัสของคุณจะถูกทำลาย เนื่องจาก Hashee ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end (E2EE) กุญแจเข้ารหัสส่วนตัวของคุณจัดเก็บเฉพาะบนอุปกรณ์ของคุณ หลังจากลบบัญชี กุญแจเหล่านี้จะถูกทำให้ใช้งานไม่ได้และข้อมูลการสนทนาเข้ารหัสทั้งหมดจะไม่สามารถกู้คืนได้อย่างถาวร
• ข้อมูลท้องถิ่นไม่ถูกลบโดยอัตโนมัติ ข้อมูลที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ของคุณ (รวมถึงประวัติข้อความที่ถอดรหัสแล้วในเครื่อง) ต้องลบด้วยตนเอง การถอนการติดตั้งแอปจะลบข้อมูลแอปท้องถิ่นบนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่
• ความเป็นเจ้าของกลุ่มจะถูกโอน หากคุณเป็นเจ้าของหรือดูแลกลุ่มใด ความเป็นเจ้าของจะถูกโอนไปยังสมาชิกอื่นหรือกลุ่มจะถูกยุบเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการล้างข้อมูลแบบอะซิงโครนัส

สิ่งที่ถูกลบ

ลบทันที (เฟส 1 -- การปิดใช้งาน)

• บัญชีของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้
• เซสชันที่ใช้งานทั้งหมดถูกยุติในทุกอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน
• คุณถูกออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์ทันที

ลบภายใน 30 วัน (เฟส 2 -- การล้างข้อมูลแบบอะซิงโครนัส)

• ระเบียนบัญชีและข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ (อีเมล, ชื่อที่แสดง)
• กุญแจเข้ารหัสสาธารณะที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• เมตาดาต้าข้อความ (เวลาประทับ, ID การสนทนา -- หมายเหตุ: เนื้อหาข้อความไม่เคยเข้าถึงได้โดยเรา)
• สำรองกุญแจเข้ารหัสที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• การเป็นสมาชิกกลุ่มและ ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ระเบียนความเป็นเจ้าของกลุ่ม
• ระเบียนสมัครสมาชิก Agent

ไม่ถูกลบโดยเรา (คุณต้องลบเอง)

• ประวัติข้อความและเนื้อหาที่ถอดรหัสที่จัดเก็บในเครื่องบนอุปกรณ์ของคุณ
• ข้อมูลแอปและไฟล์แคชบนอุปกรณ์ของคุณ

เพื่อลบข้อมูลท้องถิ่น: ถอนการติดตั้งแอป Hashee จากแต่ละอุปกรณ์ของคุณ บน iOS การถอนการติดตั้งแอปจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บน Android คุณยังสามารถล้างข้อมูลแอปผ่านการตั้งค่า -> แอป -> Hashee -> ล้างข้อมูล ก่อนถอนการติดตั้ง

วิธีลบบัญชีของคุณ

ตัวเลือก 1: ลบจากภายในแอป Hashee (แนะนำ)

1. เปิดแอป Hashee และเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ
2. แตะอวาตาร์โปรไฟล์หรือไปที่การตั้งค่า
3. เลื่อนลงและแตะบัญชี
4. แตะลบบัญชี
5. อ่านข้อมูลยืนยันอย่างละเอียด
6. ป้อนรหัสผ่านบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน
7. แตะยืนยันการลบ

บัญชีของคุณจะถูกปิดใช้งานทันที การล้างข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์จะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 30 วัน

ตัวเลือก 2: ขอลบทางอีเมล

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงแอป คุณอาจขอลบบัญชีทางอีเมล:

1. ส่งอีเมลไปที่ support@hashee.ai จากที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนกับบัญชีของคุณ
2. ใช้หัวข้อ: ขอลบบัญชี
3. ในเนื้อหาอีเมล ยืนยันว่าคุณต้องการลบบัญชีอย่างถาวรและเข้าใจว่าการดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้
4. เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณและดำเนินการคำขอลบภายใน 5 วันทำการ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อกระบวนการเริ่มต้น

หลังจากลบ

• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อการปิดใช้งานบัญชีเสร็จสมบูรณ์และอีกฉบับเมื่อการล้างข้อมูลแบบอะซิงโครนัสเสร็จ (ภายใน 30 วัน)
• ชื่อผู้ใช้และชื่อที่แสดงของคุณจะไม่ปรากฏให้ผู้ใช้อื่นเห็นอีกต่อไป
• ข้อความที่คุณส่งในการสนทนาจะยังคงอยู่บนอุปกรณ์ของผู้รับในรูปแบบที่ถอดรหัสในเครื่อง -- เราไม่มีกลไกในการเรียกคืนข้อความจากอุปกรณ์ของผู้อื่น
• หากคุณมีบัญชี Stripe Connect ที่ใช้งานอยู่ในฐานะผู้สร้าง Agent การจ่ายที่ค้างอยู่จะถูกดำเนินการตามตารางมาตรฐานของ Stripe ก่อนปิดบัญชี

คำถาม

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับกระบวนการลบบัญชี ติดต่อเราที่ support@hashee.ai ก่อนเริ่มการลบ