Wsparcie

Jesteśmy tu, aby pomóc. Niezależnie od tego, czy masz pytanie o aplikację, konto, subskrypcję czy problem techniczny — zespół wsparcia Hashee jest gotowy do pomocy.

Skontaktuj się ze wsparciem

Najszybszym sposobem kontaktu jest e-mail. Nasz zespół wsparcia przegląda wszystkie wiadomości i odpowiada w ciągu 1–2 dni roboczych.

Ogólne wsparcie: support@hashee.ai
Sprawy prawne i prywatność: legal@hashee.ai

Popularne tematy

Konto i logowanie

Zapomniane hasło — Użyj opcji "Zapomniałem hasła" na ekranie logowania. Link do zresetowania zostanie wysłany na zarejestrowany adres e-mail.
Utrata dostępu do konta — Jeśli utraciłeś dostęp do adresu e-mail i wszystkich zarejestrowanych urządzeń, odzyskanie konta może nie być możliwe ze względu na architekturę E2EE. Skontaktuj się z nami pod adresem support@hashee.ai i zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc.
Dodawanie lub usuwanie urządzeń — Zarządzaj zarejestrowanymi urządzeniami w Ustawienia → Urządzenia.

Szyfrowanie i odzyskiwanie wiadomości

Czy Hashee może czytać moje wiadomości? Nie. Hashee używa szyfrowania end-to-end (E2EE). Cała treść wiadomości jest szyfrowana na Twoim urządzeniu. Nasze serwery przesyłają i przechowują jedynie zaszyfrowane dane, których nie możemy odszyfrować.
Czy mogę odzyskać usunięte wiadomości? Wiadomości usunięte z Twojego urządzenia są trwale utracone. Ponieważ treść jest szyfrowana po stronie klienta, nie mamy kopii serwerowej do przywrócenia.

Subskrypcje i rozliczenia

Anulowanie subskrypcji — Przejdź do Ustawienia → Subskrypcje, aby zarządzać i anulować aktywne subskrypcje agentów.
Pytania dotyczące rozliczeń — Skontaktuj się pod adresem support@hashee.ai podając zarejestrowany adres e-mail i opis problemu.
Wnioski o zwrot — Dołącz szczegóły zamówienia i powód w wiadomości e-mail. Zwroty są rozpatrywane indywidualnie.

Usunięcie konta

Krok po kroku instrukcje trwałego usunięcia konta znajdziesz na naszej dedykowanej stronie: hashee.ai/delete-account.

Zgłaszanie nadużyć lub zagrożeń bezpieczeństwa

Aby zgłosić użytkownika, treść lub agenta naruszającego nasze Zasady społeczności, skontaktuj się pod adresem support@hashee.ai podając jak najwięcej szczegółów. Ze względu na E2EE nie mamy dostępu do treści wiadomości, ale możemy podjąć działania dotyczące naruszeń na poziomie konta.

Zgłoszenia błędów i prośby o funkcje

Znalazłeś błąd lub masz pomysł na nową funkcję? Chętnie to usłyszymy. Możesz:

Przesłać opinię w aplikacji przez Ustawienia → Opinie.
Odwiedzić naszą Stronę opinii.
Wyślij e-mail na adres support@hashee.ai

Czasy odpowiedzi

Wsparcie e-mailowe — 1–2 dni robocze
Krytyczne kwestie bezpieczeństwa — proszę oznaczyć temat e-maila "[SECURITY]" dla priorytetowej obsługi

Luki bezpieczeństwa

Jeśli odkryłeś lukę bezpieczeństwa, prosimy o odpowiedzialne ujawnienie, wysyłając e-mail na legal@hashee.ai z "[SECURITY]" w temacie. Prosimy nie ujawniać publicznie luk przed daniem nam rozsądnego czasu na zbadanie i rozwiązanie problemu.